HR ต้องทำยังไง ? เมื่อต้องเป็นคนกลาง

Post On 28 September, 2020

HR ต้องทำยังไง ? เมื่อต้องเป็นคนกลาง

 

#HRเค้าทำอะไรกัน #empforcepartner #HR 

" ทำให้ทุกคนถูกใจมันยาก ทำให้ถูกต้องเป็นพอ "

  

วันหยุดสัปดาห์ที่แล้ว แอดมีโอกาสได้ออกไปพบปะกับเจ้านายเก่าระดับ " HR Country Head " เราได้นั่งคุยกันระหว่างทานข้าวเย็น ถึงเรื่องต่าง ๆ ที่พวกเราเหล่า HR ทั้งหลายต้องรับมือกับสถานการณ์หลังวิกฤตโควิด ทำให้รู้ว่าสิ่งที่ HR แต่ละที่เจอแทบไม่ต่างกันเลย ทั้งเรื่องการจัดการคำร้องขอต่าง ๆ ของพนักงาน หรือการที่เราต้องทำให้ทุกสิ่งเป็นไปตามนโยบายความต้องการของบริษัท

 

มันยากนะสำหรับ HR ที่ต้องเป็นตัวกลาง ที่ต้องทำให้ถูกใจทั้งเจ้าของบริษัท และพนักงาน

HR คนไหนที่กำลังเผชิญสถานการณ์น่าปวดหัวนี้อยู่ ขอให้ผ่านไปให้ได้เร็ว ๆ 

 

ถ้าถามแอดว่า “ HR ควรทำอย่างไร ” แอดก็ขอตอบว่า" เราคงทำให้ถูกใจไม่ได้จริงๆ  แต่คงทำให้ถูกต้องได้ง่ายกว่า โดยต้องมีหลักการให้ยึดถือ "

  

 

กฎหมายแรงงาน และกฎระเบียบบริษัทเป็นสองสิ่งที่สามารถใช้เป็นหลักได้อย่างแน่นอน แต่ถ้าใช้มากเกินไปก็จะเป็นการเข้มงวดจนพนักงานอึดอัด ไม่มีความสุขจนถึงขั้นทำงานด้วยกันไม่ได้  ควรมีหลักการยึดถืออื่น ๆ  ผสมผสาน โดยส่วนตัวแอด ใช้หลัก " 7 Habits " ของ Stephen R. Covey ซึ่งทุกท่านหาอ่านได้ง่าย ๆ ตามหน้าเว๊บไซต์ (https://bit.ly/2HBHXjg) ซึ่งโดยสรุปแล้ว Key Points ที่แอดอยากจะแชร์จากหลักการนี้ให้ทุกคนคือ

  

  • การใช้คำพูดเชิง Proactive เช่น เราสามารถที่จะทำ.....   แทนที่จะใช้ว่า เราทำไม่ได้หรอกกับเรื่อง..... 
  • เราสามารถกำหนดบรรยากาศในแต่ละวันของเราได้ (Carry your own weather)  โดยให้ความสำคัญกับ Circle of Influence.
  • ทุกคนต้องมี Personal Statement ที่ทำให้เรารู้ว่า เราต้องการอะไร และจะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ
  • เราต้องเริ่มจากจุดมุ่งหมายในใจ ( เป้าหมาย) Begin with the end in mind เพื่อให้ Personal Statement ของเราสำเร็จ
  • ทำอย่างไรก็ได้ให้เราโฟกัสในตารางการจัดลำดับ ให้อยู่ในตารางที่ 2 ที่เน้นงานสำคัญและเร่งด่วน มากกว่าตารางที่ 1 ที่สำคัญและเร่งด่วน
  • การสร้างบัญชีออมใจ คือ การฝากหรือการถอนความไว้วางใจจากผู้อื่น  เน้นการสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้อื่น ยิ่งฝากมาก การทำให้เกิด Think Win-Win                                                          
  • การเข้าใจคนอื่น สิ่งที่สำคัญมากๆ คือการฟัง ฟังความเข้าใจ ( Empathic Listening ) เป็นการสร้างบัญชีออมใจไม่รู้ตัว
  • การประสานความต่าง (Synergy) สามารถทำให้ได้ผลลัพท์ มากกว่า 1+1 =2
  • สุดท้ายการการฝึกฝนใน 6 Habits เป็นสิ่งสำคัญ

  

ถ้ากฎระเบียบต่าง ๆ นั้นคือศาสตร์ 7 Habits ก็คือศิลป์ ที่ช่วยให้เราสามารถทำสิ่งถูกต้อง และมีความสุขในแต่ละวัน ที่ผ่านไปอย่างรวดเร็วได้

 



Visitors: 896,917